コンタクト・ポイント測定基準
測定基準はたくさん採用すればよいというものではない。
それらは情報過多を引き起こし、活用どころか、消化する時間さえ不足してしまうだろう。
一度に採用する測定基準は6～8種類にとどめるべきである。
17の測定基準は、コンタクト・ポイントに沿ったものが11種、企業全体により影響を及ぼすものが6種の大きく2つに分かれる。
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測定基準はたくさん採用すればよいというものではない。
それらは情報過多を引き起こし、活用どころか、消化する時間さえ不足してしまうだろう。
一度に採用する測定基準は6～8種類にとどめるべきである。
17の測定基準は、コンタクト・ポイントに沿ったものが11種、企業全体により影響を及ぼすものが6種の大きく2つに分かれる。
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